Arabulucu, iki veya daha fazla taraf arasındaki bir anlaşmazlığı çözmek için tarafsız bir üçüncü kişidir. Arabulucular, taraflar arasındaki iletişimi kolaylaştırmak, anlaşmazlıkların kaynaklarını belirlemek ve tarafların çıkarlarını ve ihtiyaçlarını anlamak için çalışırlar.
Arabulucular, taraflar arasında bir anlaşmazlık olduğunda veya bir anlaşmazlık meydana gelmesi olası olduğunda devreye girerler. Arabuluculuk, mahkeme sürecinden farklı olarak, tarafların kendi aralarında anlaşmaları için tasarlanmış bir çözüm yöntemidir. Arabuluculuk, taraflar arasında daha az düşmanca bir ortam yaratır ve tarafların birbirlerini daha iyi anlamalarına yardımcı olur.
Arabulucular, tarafların birbirleriyle iletişim kurmasını kolaylaştırmak, tarafların ihtiyaçlarını ve çıkarlarını anlamak ve tarafların uzlaşmaya varmalarını sağlamak için birçok teknik kullanır. Arabulucular, tarafların birbirlerini daha iyi anlamalarına yardımcı olmak için duygu ve düşünceleri ifade etme teknikleri gibi iletişim tekniklerini de kullanabilirler.
